কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে সাইন আপ করুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক ডকুমেন্ট প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন হয়ে যাবে। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার লেনদেনের রিসিট এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও জানতে বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ে গাইড দেখুন।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টগুলো নিরাপত্তা এবং বোনাস শর্তাবলী যাচাইয়ের জন্য রিভিউ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড না থাকলে এটি দীর্ঘ হতে পারে। আপনার ট্রানজ্যাকশন স্ট্যাটাস চেক করতে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজে।

বোনাস পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট গেমের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা নিয়ম থাকে যা আপনি বোনাস সেকশনে পাবেন। সঠিক নিয়ম জানতে Bonus পেজটি ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশে পরিষ্কার করুন। এরপর পেজটি রিফ্রেশ করুন অথবা star75 অ্যাপ ডাউনলোড করে ব্যবহার করুন। সমস্যা সমাধান না হলে All Games সেকশনে গিয়ে রিপোর্ট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বা 'রিসপনসিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

সবচেয়ে দ্রুত সাহায্যের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি সরাসরি আমাদের প্রতিনিধিদের সাথে কথা বলতে পারবেন। আরও তথ্যের জন্য Support পেজে থাকুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেকশন থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে এজেন্টের সাথে কথা বলুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। নিয়মাবলী জানতে Terms পেজটি দেখুন।